Politiques de retour

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Commande en ligne

Les retours sont acceptés jusqu’à 15 jours suivant la date de la réception de votre commande.

Nous rembourserons, selon le mode de paiement initial, tout vêtement qui n’a pas été porté, nettoyé ou lavé et qui porte son étiquette originale, est en parfait état de revente, expédié dans sa boîte d’origine et accompagné du reçu original émis lors de l’achat.

Pour retourner un article, emballez-le dans la boîte ou l’emballage dans lequel il vous est parvenu afin de le protéger. Bien vérifier l’étanchéité de la boîte avant de procéder.

Veuillez contacter cly@chandaly.com pour plus de détails concernant les retours.

Vêtements sur mesure

Aucun remboursement ni échange.

Si l’article ne répond pas à vos attentes, apportez-le à l’atelier et nous verrons ce qu’il est possible de faire pour mieux l’ajuster.

Chèque-cadeau

Le remboursement se fait à la valeur nominale, selon le mode de paiement initial. 

Garantie

Le contrôle de la qualité est effectué à chaque étape de la fabrication. Chaque article fait l’objet d’une finition minutieuse, à la main. En cas de défaut de confection, ramenez le produit et nous effectuerons les ajustements nécessaires sans frais.