Foire aux questions

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Avec le service-atouts, peut-on choisir des couleurs autres que celles proposées par votre collection? 

Oui, nous avons un grand choix de couleur et de fibres naturelles. Demandez-le lors de notre rencontre.

 

Le travail de confection est-il plus long avec le service-atouts?

Selon vos disponibilités et la disponibilité du matériel, comptez au moins deux semaines de plus qu’avec le service-Xpress. 

 

Peut-on modifier la taille d’un vêtement en service-atouts, en service-unique ou en service-complet en cours de réalisation ou si je prends du poids?

Si votre poids a tendance à fluctuer, il serait plus sage de nous en informer lors de la prise des mesures. Nous pourrons ensuite construire les vêtements de façon à pouvoir retoucher le produit facilement au besoin. Notez que des frais supplémentaires (de 10 % à 50 %) pourront s’appliquer. 

 

Les acomptes liés à une commande sont-ils remboursables?

Pour tous les services autres que le service-Xpress, l’acompte versé est non remboursable, car le travail de confection commence dès le versement de l’acompte.

Pouvez-vous vous rendre chez les clientes pour les essayages ?

Oui. Pour le centre-ville de Montréal, nous chargeons des frais de 25 $ par commande. À l’extérieur de cette zone, des frais supplémentaires s’appliquent.

Faites-vous des copies de vêtements?

Par respect pour les créateurs de mode, ce service n’est pas offert.

Faites-vous la livraison à l’étranger?

Pour le moment, nous n’offrons pas de livraison à l’étranger.

Quel est coût de la livraison?

Pour la province du Québec, deux choix vous sont offerts:

  • Récupérer en atelier, aucun frais.

  • Livraison avec le service de Poste Canada: 16 $ plus taxes avec un délai de 2-5 jours ouvrables.

Y aura-t-il une version anglaise du site?

Oui, nous y travaillons actuellement.

Puis-je fournir mon propre tissu pour la confection d’un vêtement?

Oui, mais des frais supplémentaires peuvent s’appliquer selon le tissu choisi.